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Servicios de logística global confiables y flexibles para respaldar su negocio

Piezas de repuesto

El servicio de repuestos se aplica a los productos de maquinaria automatizada de nuestra empresa y cubre el desgaste natural de los componentes que no se desgastan, excluyendo el daño humano intencional.

El período de garantía para los componentes que no se desgastan suele ser de un año, durante el cual se proporcionan servicios de reemplazo gratuitos.

Las piezas de desgaste, como cuchillas y piedras de afilar, no son elegibles para reemplazo gratuito durante el período de garantía. Estos pueden ser proporcionados por nuestra empresa a un costo o comprados localmente por los clientes.

Las instalaciones auxiliares de fábrica generalmente no requieren piezas de repuesto y pueden funcionar a largo plazo sin problemas de calidad en condiciones normales.

Soportes de instalación

Para todos los clientes de todo el mundo, nuestra empresa ofrece servicios en línea personalizados durante las fases de preventa, durante y posventa. Equipos técnicos y de ventas profesionales dedicados están disponibles en todo momento para garantizar la adquisición, instalación y operación sin problemas de la maquinaria.

Para los clientes que requieran orientación sobre la instalación en el sitio y capacitación de los empleados, enviaremos de inmediato un equipo técnico a su ubicación. Los clientes únicamente son responsables de cubrir los gastos de pasaje aéreo de ida y vuelta y alojamiento del equipo técnico.

Después de completar la guía de instalación en línea o fuera de línea y garantizar que las máquinas estén operativas, nuestra empresa continuará brindando soporte oportuno para la resolución de problemas y soluciones para cualquier problema que surja durante el uso futuro, garantizando una experiencia de usuario perfecta con el equipo.

Garantía y envío

Política de garantía:

La maquinaria estándar está cubierta por una garantía de 1 año.

Servicio de piezas de repuesto:

Los componentes que no se desgastan se pueden reemplazar de forma gratuita durante el período de garantía, excluyendo los daños causados por factores humanos.

Política de envío:

Las muestras de productos seleccionados están disponibles y se envían por transporte urgente internacional o aéreo. Los pedidos al por mayor se entregan normalmente por transporte marítimo o ferroviario, a menos que el cliente solicite lo contrario.

Capacitación

Los servicios de formación para maquinaria de la industria de la confección se clasifican principalmente en:

Formación y Orientación online:

Para reducir costos, las máquinas simples generalmente vienen con capacitación y guía de instalación en línea. Proporcionamos guías de texto, imágenes y videos para la instalación y operación, junto con soporte virtual personalizado de nuestro equipo técnico hasta que el cliente pueda operar la máquina sin problemas y dominar el uso correcto.

Orientación y capacitación in situ:

Si el cliente requiere asistencia presencial y está dispuesto a cubrir gastos parciales (viaje aéreo ida y vuelta y alojamiento del personal técnico), coordinaremos la visita de especialistas al país del cliente para orientación y capacitación presencial.

Especialistas enviados por el cliente para capacitación en fábrica:

Para los clientes que prefieren enviar a su personal a nuestra fábrica para recibir capacitación, apoyamos plenamente este acuerdo para garantizar que aprendan las técnicas adecuadas de operación de la máquina.