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Des services logistiques mondiaux fiables et flexibles pour soutenir votre entreprise

Des pièces de rechange

Le service de pièces de rechange s'applique aux produits de machines automatisées de notre entreprise, couvrant l'usure naturelle des composants non portés, à l'exclusion des dommages humains intentionnels.

La période de garantie pour les composants non usés est généralement d'un an, pendant laquelle des services de remplacement gratuits sont fournis.

Les pièces d'usure telles que les lames et les pierres à aiguiser ne peuvent pas être remplacées gratuitement pendant la période de garantie. Ceux-ci peuvent être fournis par notre entreprise moyennant un coût ou achetés localement par les clients.

Les installations auxiliaires de l'usine ne nécessitent généralement aucune pièce de rechange et peuvent fonctionner à long terme sans problèmes de qualité dans des conditions normales.

Supports d'installation

Pour tous les clients du monde entier, notre société fournit des services en ligne individuels tout au long des phases de prévente, pendant la vente et après-vente. Des équipes commerciales et techniques professionnelles dédiées sont disponibles à tout moment pour garantir le bon déroulement de l'approvisionnement, de l'installation et du fonctionnement des machines.

Pour les clients nécessitant des conseils d'installation sur site et une formation des employés, nous enverrons rapidement une équipe technique sur place. Les clients sont uniquement responsables de couvrir les frais d’avion aller-retour et d’hébergement de l’équipe technique.

Après avoir suivi les instructions d'installation en ligne ou hors ligne et assuré que les machines sont opérationnelles, notre société continuera à fournir une assistance de dépannage et des solutions en temps opportun pour tout problème rencontré lors d'une utilisation future, garantissant une expérience utilisateur transparente avec l'équipement.

Garantie et expédition

Politique de garantie :

Les machines standards sont couvertes par une garantie d’un an.

Service de pièces de rechange :

Les composants non usés peuvent être remplacés gratuitement pendant la période de garantie, hors dommages causés par des facteurs humains.

Politique d'expédition :

Des échantillons pour certains produits sont disponibles et expédiés par fret international express ou aérien. Les commandes groupées sont généralement livrées par transport maritime ou ferroviaire, sauf demande contraire du client.

Entraînement

Les services de formation pour les machines de l'industrie du vêtement sont principalement classés comme suit :

Formation et orientation en ligne :

Pour réduire les coûts, les machines simples sont généralement accompagnées de conseils d'installation et de formation en ligne. Nous fournissons des guides texte, image et vidéo pour l'installation et le fonctionnement, ainsi qu'une assistance virtuelle individuelle de notre équipe technique jusqu'à ce que le client puisse faire fonctionner la machine en douceur et maîtriser son utilisation correcte.

Conseils et formation sur site :

Si les clients ont besoin d'une assistance en personne et sont prêts à couvrir une partie des dépenses (billet d'avion aller-retour et hébergement du personnel technique), nous organiserons la visite de spécialistes dans le pays du client pour des conseils et une formation en face à face.

Spécialistes envoyés par le client pour la formation en usine :

Pour les clients qui préfèrent envoyer leur personnel dans notre usine pour une formation, nous soutenons pleinement cet arrangement afin de garantir qu'ils apprennent les techniques appropriées d'utilisation des machines.