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Serviços de logística global confiáveis e flexíveis para apoiar o seu negócio

Peças de reposição

O serviço de peças de reposição aplica-se aos produtos de máquinas automatizadas da nossa empresa, cobrindo o desgaste natural de componentes sem desgaste, excluindo danos humanos intencionais.

O período de garantia para componentes sem desgaste é normalmente de um ano, durante o qual são fornecidos serviços de substituição gratuitos.

Peças desgastadas, como lâminas e pedras de amolar, não são elegíveis para substituição gratuita durante o período de garantia. Estes podem ser fornecidos pela nossa empresa a um custo ou adquiridos localmente pelos clientes.

As instalações auxiliares da fábrica geralmente não requerem peças de reposição e podem operar por um longo prazo sem problemas de qualidade em condições normais.

Suportes de instalação

Para todos os clientes em todo o mundo, nossa empresa fornece serviços on-line individuais durante as fases de pré-venda, durante a venda e pós-venda. Equipes técnicas e de vendas profissionais dedicadas estão disponíveis o tempo todo para garantir a aquisição, instalação e operação tranquilas das máquinas.

Para clientes que necessitam de orientação de instalação no local e treinamento de funcionários, enviaremos imediatamente uma equipe técnica ao seu local. O cliente é responsável apenas por cobrir as despesas de passagem aérea e hospedagem da equipe técnica.

Após concluir as orientações de instalação on-line ou off-line e garantir que as máquinas estejam operacionais, nossa empresa continuará a fornecer suporte oportuno para solução de problemas e soluções para quaisquer problemas encontrados durante o uso futuro, garantindo uma experiência de usuário perfeita com o equipamento.

Garantia e envio

Política de garantia:

As máquinas padrão são cobertas por uma garantia de 1 ano.

Serviço de peças de reposição:

Componentes sem desgaste podem ser substituídos gratuitamente durante o período de garantia, excluindo danos causados por fatores humanos.

Política de envio:

Amostras de produtos selecionados estão disponíveis e são enviadas por frete expresso internacional ou aéreo. As encomendas a granel são normalmente entregues por transporte marítimo ou ferroviário, salvo solicitação em contrário do cliente.

Treinamento

Os serviços de treinamento para máquinas na indústria de vestuário são categorizados principalmente da seguinte forma:

Treinamento e orientação on-line:

Para reduzir custos, as máquinas simples normalmente vêm com orientação e treinamento de instalação on-line. Fornecemos guias de texto, imagem e vídeo para instalação e operação, além de suporte virtual individual de nossa equipe técnica até que o cliente possa operar a máquina sem problemas e dominar o uso correto.

Orientação e treinamento no local:

Caso o cliente necessite de atendimento presencial e esteja disposto a cobrir despesas parciais (passagem aérea de ida e volta e hospedagem de pessoal técnico), providenciaremos a visita de especialistas ao país do cliente para orientação e treinamento presencial.

Especialistas enviados pelo cliente para treinamento na fábrica:

Para clientes que preferem enviar seu pessoal para treinamento em nossa fábrica, apoiamos totalmente esse acordo para garantir que aprendam técnicas adequadas de operação da máquina.

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