Дом ' Услуги

Надежные и гибкие глобальные логистические услуги для поддержки вашего бизнеса

Запчасти

Услуга по замене запасных частей распространяется на автоматизированное машинное оборудование нашей компании, охватывая естественный износ неизнашивающихся компонентов, исключая умышленное повреждение человека.

Гарантийный срок на неизнашиваемые компоненты обычно составляет один год, в течение которого предоставляются бесплатные услуги по замене.

Изнашиваемые детали, такие как лезвия и точильные камни, не подлежат бесплатной замене в течение гарантийного срока. Они могут быть предоставлены нашей компанией за дополнительную плату или приобретены клиентами на месте.

Заводское вспомогательное оборудование обычно не требует замены деталей и может работать в течение длительного времени без проблем с качеством при нормальных условиях.

Поддержка установки

Для всех клиентов по всему миру наша компания предоставляет индивидуальные онлайн-услуги на предпродажном, во время и послепродажном этапах. Специализированные профессиональные команды по продажам и техническим специалистам всегда доступны для обеспечения бесперебойной закупки, установки и эксплуатации оборудования.

Для клиентов, которым требуется руководство по установке на месте и обучение сотрудников, мы оперативно направим к ним техническую группу. Клиенты несут ответственность только за оплату авиабилета туда и обратно и расходов на проживание технической команды.

После завершения онлайн- или автономного руководства по установке и обеспечения работоспособности оборудования наша компания продолжит предоставлять своевременную поддержку по устранению неполадок и решениям любых проблем, возникающих в ходе будущего использования, гарантируя бесперебойную работу пользователя с оборудованием.

Гарантия и доставка

Гарантийная политика:

На стандартное оборудование распространяется гарантия сроком 1 год.

Служба запасных частей:

Неизнашиваемые компоненты могут быть заменены бесплатно в течение гарантийного срока, за исключением повреждений, вызванных человеческим фактором.

Политика доставки:

Образцы некоторых продуктов доступны и отправляются международной экспресс-доставкой или авиаперевозками. Оптовые заказы обычно доставляются морским или железнодорожным транспортом, если клиент не требует иного.

Обучение

Услуги по обучению работе с оборудованием в швейной промышленности в основном подразделяются на следующие категории:

Онлайн-обучение и руководство:

Чтобы снизить затраты, простые машины обычно поставляются с онлайн-руководствами по установке и обучением. Мы предоставляем текстовые, графические и видеоруководства по установке и эксплуатации, а также индивидуальную виртуальную поддержку со стороны нашей технической команды до тех пор, пока клиент не сможет бесперебойно управлять машиной и освоить правильное использование.

Руководство и обучение на месте:

Если клиентам требуется личная помощь и они готовы покрыть частичные расходы (перелет туда и обратно и проживание технического персонала), мы организуем выезд специалистов в страну клиента для очного консультирования и обучения.

Специалисты, направленные клиентом для производственного обучения:

Для клиентов, которые предпочитают направлять свой персонал на наш завод для обучения, мы полностью поддерживаем эту договоренность, чтобы гарантировать, что они освоят правильные методы работы с оборудованием.